مؤشرات فاعلية الآداء الأسبوعية
ايماناً من قيادة الشركة السعودية للكهرباء بأهمية إيجاد مؤشرات قياس لاعمال وانشطة الشركة لمعرفة مستويات الآداء المختلفة، وكذلك ايجاد الطرق الكفيلة بقياس هذه المؤشرات واستعراضها بأساليب علمية قابلة للتحديد والقياس تمكن الشركة من تحقيق اهدافها وتوجهاتها الاستراتيجية .
بادرت إدارة كهرباء المدينة المنورة برؤية واضحة من مدير إدارتها م. جمال عبد الرحمن طه وفريق عملة بإيجاد آلية لقياس مؤشرات فاعلية الاداء على مستوى مكتب الخدمات لعدة محاور منها السلامة والمؤشرات الفنية كالأعطال ومتوسط اعادة الخدمة بعد السداد وكذلك مؤشرات سلامة الايرادات وقياس الآداء التحصيلي .. والتي ستمكن الادارة من معرفة مكامن الخلل وايجاد الفرص لتحسين الآداء، مما سيكون له الاثر الايجابي بتحسين الاداء المالي والتشغيلي ورفع مستوى رضا العملاء .
ومن الجدير بالذكر ان مؤشرات فاعلية الآداء قدتم اعدادها بأسلوب يتيح الاطلاع عليها في أي وقت وبأسلوب عرض تفاعلي .. ونطمح في ان يكون هذا الجهد متاحاً لإدارات الكهرباء الاخرى للاستفادة من مخرجاته ومساهمة من إدارة كهرباء المدينة المنورة بالارتقاء بخدمات الشركة لتحقيق اهدافها وتوجهاتها الاستراتيجية .
مع تحيات فريق العمل :
هشام حسن عواري .. رئيس قسم حسابات المشتركين
احمد سليم الجهني .. مجموعة سلامة الايرادات بقسم حسابات المشتركين
والله نسأل التوفيق والسداد . . .